天信达将通过系统巡检、需求修改、软、硬件故障诊断及处理等工作确保客户系统的长期稳定运行。在此过程中， 客户可以通过电话、E-MAIL、传真、正式函件等方式和天信达进行系统方面的信息交流，天信达对用户的系统故障或需求进行处理后，也将采用相应的方式反馈用户。
主要的维护及故障处理流程如下：
